Ich habe ausversehen einen sim gelöscht wo ist er jetzt, wie kriege in ihn zurück, bitte helfen!!!!

Hallo zusammen ! Ich habe mir Sims 3 über ebay gekauft und es installiert. Es klappt auch alles usw. Nur wollte ich mich dann bei Sims 3 Community registrieren und da muss man eben die Seriennummer angeben.Das hab ich auch getan,aber da steht,dass diese nummer nicht mehr verfügbar ist. Wahrscheinlich hatte sich die frühere Besitzerin des Spiels ( ebay ) schon mal registriert und jetzt kann ich mich nicht mehr registrieren. Ich hab sie auch schon mal darauf angeschrieben,aber sie sagt,sie hätte sich wieder abgemeldet oder so ähnlich. Hat jemand von euch eine Idee was ich machen kann um mich auch zu registrien ?