Frage
von chatnoir
03.01.2008, 18:31
Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Bauknecht Service gemacht?

Ich bin im Besitz einer Waschmaschine der Firma Bauknecht. Vor vier Wochen hat sie den Geist aufgegeben, woraufhin ich den Bauknecht Service angerufen habe, da ich eine Ersatzteilgarantie habe. Um diese in Anspruch nehmen zu können muss man aber einen Handwerker den Bauknecht schickt akzeptieren. Wäre auch kein Problem wenn ich nicht seit vier Wochen dem Handwerker hinterher telefoniere. Er war zwar zwei Tage später da, wollte die Teile bestellen hat sich dann aber nicht mehr gemeldet. Ich könnt endlos weitererzählen, möchte euch das aber ersparen. Mich interessiert einfach ob ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt. Denn dann wird die nöchste Waschmaschine nicht mehr von Bauknecht sein.

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Antwort
von Susula58pitschi
13.07.2018, 13:17

Ich warte jetzt schon 4 Wochen auf die Reparatur meiner Waschmaschine. Zuerst sollte eine neue Steuerung eine Woche später eingebaut werden, es wurde vergessen, das Teil rechtzeitig zu bestellen. Dann wurde es in Italien beim Hersteller bestellt, dauert mittlerweile 3 Wochen. Nächste Woche würde man sich sicher melden, hörte ich heute. Bezweifele ich! Blöderweise haben wir diese von Bauknecht angebotene Kundendienst-Versicherung abgeschlossen. 14 Tage Rücktrittsrecht, in denen wir immer noch auf baldige Reparatur gehofft haben. Jetzt hängen wir darin fest und können nicht mehr kündigen. Was wäre, wenn das Ersatzteil aus China käme? Vielleicht dauert es ja noch einen Monat, weiss man's? Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich gleich eine neue Maschine gekauft und zwar KEINE BAUKNECHT!

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