Wir haben 3 Hemden von einem "Familienbetrieb" in England bestellt. Die Ware kam aus China und war auch noch kaputt.

Bei Paypal haben wir einen Antrag auf Käuferschutz gestellt und entsprechende Bilder hochgeladen. Nach telefonischer Rücksprache mit dem zuständigen Mitarbeiter bei Paypal wurde uns gesagt wird MÜSSEN die Ware zurückschicken, und zwar auf UNSERE KOSTEN NACH CHINA!!

Dann würde der Käuferschutz greifen und wir würden unser Geld zurückbekommen. Frist für die Rücksendung war der 10.03.2025. Wir haben fristgerecht am 10.03. die Belege und Sendungsnummer hochgeladen und haben heute die erneute Ablehnung der Sache bekommen, da wir VOR dem 10.03. die Belege einreichen sollten.

Ohne Worte.. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wir sind vor den Kopf gestoßen und wissen nicht an wen mir uns noch werden könnten, außer an unseren RA. Vielleicht hat jemand einen Tipp für uns? Danke und beste Grüße