Hallo,
ich schlage mich gerade mit einem ebay-Problem rum und hoffe, ihr könnt mir helfen.
Folgendes ist passiert: Ich habe eine DVD für gute sieben Euro inkl. Versand ersteigert. Als sie ankam, war die Hülle an mehreren Stellen gesplittert, die untere Ecke ausgebrochen und das Cover teilweise eingerissen. Die DVD habe ich bisher nur einmal in den Player gelegt, um zu sehen, ob sie funktioniert. Das tut sie soweit, ich weiß nur nicht, ob die gesamte DVD fehlerfrei läuft. Nun mag das für einige vielleicht kleinlich klingen (Der VK sieht es definitiv so. -.-), aber in der Artikelbeschreibung wurde der Zustand des Artikels als "sehr gut" angegeben und das bedeutet für mich, dass sich auch die Hülle - nicht nur die DVD selbst - in diesem Zustand befindet.
Also habe ich den VK angeschrieben, der mir dann anbot, die Ware zurückzuschicken, um eine Erstattung zu erhalten. Gut, dachte ich mir, dann mach ich das doch und habe ihn gefragt, ob mein geplanter Versandweg in Ordnung für ihn sei. Darauf antwortete er, dass ich das so machen könne, er mir die Versandkosten aber nicht erstatten würde, da er ja auch schon ebay-Gebühren zahlen musste (Die er ja zurückbekommt, wenn wir die Transaktion abbrechen, ist also kein Argument, wenn es denn je eins war...). Damit war ich natürlich nicht einverstanden, da ich dann an Versandkosten ingesamt fast so viel ausgegeben hätte wie für die DVD selbst, sah aber auch nicht ein, das Ganze damit zu vergessen. Ich hätte den Film in dem Zustand nie gekauft, wenn ich davon gewusst hätte. Ich mag es nicht, wenn Hüllen kaputt sind und wenn der Film noch so toll erhalten ist. Dazu kommt, dass ich sie eigentlich verschenken wollte und wie sieht das mit defektem Cover und Hülle aus?
Als nächstes habe ich einen Fall bei ebay eröffnet, da der VK letztendlich jegliche Rücknahme abgelehnt hatte und der Meinung ist, er müsse das als Privatverkäufer sowieso nicht anbieten und das sei reine Freundlichkeit gewesen. Dass bei Abweichung von der Artikelbeschreibung andere Regeln gelten, hat er anscheinend noch nie gehört und dazukommt, dass er Gewährleistung und Co. nicht mal im Angebot ausgeschlossen hat.
Außerdem wirft er mir auch noch vor, ich wolle den Film nur zurückgeben, weil ich ihn mittlerweile gesehen hätte und das von Anfang an geplant hatte. Unmöglich!
Soll ich den Fall an ebay übergeben oder nur negativ bewerten? Ich habe mal gehört, dass ebay sich um Auktionen mit geringen Beträgen sowieso nicht kümmert. Stimmt das? Ich habe leider auch nicht per Paypal bezahlt. Mich ärgert das nur so, weil der VK so unverschämt wird und anscheinend damit durchkommen will und auch noch kann! ><
Danke schon mal für euren Rat! :)