Wem geht es auch so? Was kann ich tun?

Die Geschichte: Schon zum zweiten Mal warte ich seit mehr als vier Wochen auf eine bestellte Prämie von payback. Im "Prämienlieferstatus" ist sie eingetragen als "versandt". Nachfragen nach zwei Wochen bei payback ergeben, daß sie bestimmt in den nächsten Tagen kommt und man schon mal mit zwei Wochen Lieferzeit rechnen muß (im Prämienlieferstatus steht 5-6 Tage).

Beim letzten Mal habe ich die Bestellung storniert, weil zwischenzeitlich die Prämie für mich uninteressant wurde, weil ich den Gegenstand mit in den Urlaub nehmen wollte.

Am Wert der Prämie kann es nicht liegen. Früher habe ich schon "wertvollere" Sachen bestellt.

Früher hat das Prämienbestellen immer einwandfrei funktioniert. Deshalb frage ich mich, ob das ein neues Problem ist, das erst in diesem Jahr auftritt. Und ich frage mich, ob es nur mir so ergeht oder auch anderen. Könnt Ihr mir was dazu sagen?

Und was sollte ich Eurer Meinung nach noch unternehmen - außer payback mails zu schicken, die dumm und stereotyp beantwortet werden?

(Ja, ich weiß, payback sammelt meine Daten... Dazu brauche ich keine Kommentare.)