Hallo,

ich wollte einmal nachfragen, ob es jemanden mit ähnlichen Erfahrungen gibt, dass Mediamarkt die angegebene Lieferzeit nicht einhält. Meine bestellte Ware ist mittlerweile seit über einem Monat (fast 6 Wochen) überfällig.

Vor drei Wochen habe ich bereits per E-Mail nachgefragt, woran die Verzögerung liegt, jedoch bislang keine Rückmeldung erhalten. Auch ein Anruf beim Kundenservice hat nicht weitergeholfen – die Mitarbeitenden konnten mir keine klare Auskunft geben und haben lediglich auf die Lieferzeit verwiesen, die auch auf der Website steht.

Ich war sogar persönlich bei Mediamarkt vor Ort, wo mir gesagt wurde, die Lieferung solle „in ein paar Tagen“ erfolgen – das ist inzwischen auch schon fast zwei Wochen her.

Da meine Bestellung mehrere Artikel beinhaltet, ist eine Stornierung nur telefonisch möglich. Aber wie bereits erwähnt, scheint der Kundenservice überfordert oder nicht ausreichend informiert zu sein. Eine Rückerstattung konnte mir bisher ebenfalls nicht zugesichert werden.

Leider habe ich erst nach dem Kauf online recherchiert und dabei viele Beschwerden über die Lieferprobleme bei mm gefunden. Hätte ich das früher gewusst, hätte ich woanders bestellt – aber nun ist es zu spät.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie ist es bei euch weitergegangen? Was habt ihr unternommen?

Vielen Dank schon mal im Voraus für eure Hilfe!