Ich habe einen Tisch bei Otto über einen Drittanbieter bestellt, der damit wirbt, dass die Lieferung bis zum gewünschten Abstellort gebracht wird. Jetzt kam die Bestellung an und der Lieferant hat sich geweigert, mir die Ware bis in die Wohnung zu bringen, weil der Verkäufer es wohl nicht angegeben hat.
Das Paket war 30kg schwer, 1,60m hoch und 1,20m breit. Es war für mich sehr schwer das Paket in die Wohnung zu transportieren, weil ich auch aufgrund der Angabe des Verkäufers, keine Hilfe vorher organisiert habe. Danach hatte ich tagelang schmerzen in meinem Handgelenk.

Kann ich im Nachgang etwas diesbezüglich tun oder irgendwelche Ansprüche geltend machen?

Ich habe mir einen Dirndl bestellt und es stand vorher nirgends auf der Website, dass ich die Rücksendung selber tragen muss. Allerdings sah das Dirndl auf dem Bild ganz anders aus und den Rückversand wäre nach China und dafür muss ich selber 45€ zahlen. Kann mir einer helfen, was ich da machen könnte?