In meiner Arbeit sind oft unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, ich merke wie es mich innerlich aufregt und ich würde manchmal gerne meine Meinung sagen.

Gleichzeitig möchte ich das mich Menschen als freundlich wahrnehmen und ich möchte nicht negativ auffallen oder "vorbelastete" Beziehungen haben.

Wie kann man die Waage halten zwischen Freundlichkeit und gleichzeitig Freundlichkeit einzufordern?

Wie kann man der Gegenseite klar machen, dass man nicht für seine Probleme verantwortlich ist?

Viele Grüße

Timo