Hallo.habe gestern xperia e im Baseshop gekauft.nicht ausgepackt nicht gemacht weil jemand sagte dass das handy keine frontkamera hat. Wenn mann im Skype ist wäre videochat nicht möglich.kann mann das montag direkt zurückgeben? Ohne Vertrag wurde es gekauft.

Muss ein Mobilfunkunternehmen für folgenden Fall eine Gutschrift ausstellen oder hat der Kunde kein Recht auf eine Kulanzgutschrift: -aufgrund einer Falschberatung bezgl. eines Iphone Apps, wo man angeblich weltweit kostenlos über das Internet telefonieren kann, hat sich herausgestellt, dass die Verbindungen über die sim karte abgerechnet wurden. Kunde hat auch keine Rechnung in der zwischenzeit erhalten, wo er sehen kann, was da für Kosten zustande gekommen sind. Es gab nur eine Gutschrift von 100 Euro (das sind gerade mal 10% der entstandenen Kosten). Was kann hier der Kunde machen? Bitte um antworten. weitere Gutschriften hat der Mobilfunkanbieter abgelehnt, trotz dass man ihn auf die fehlenden Rechnungen hingewiesen hat.Wie könnte man hierzu die Antwort schreiben an den Mobilfunkanbieter.