Ich habe zu black Friday eine Bestellung aufgegeben bei NAKED am 24. November und habe sie bis heute noch nicht bekommen, dem 9. Dezember. Auf ihrer Website steht das sich durch black Friday die Lieferung Zeiten verlängern können, aber doch nicht um 3 Wochen, außerdem hab ich von ihnen eine Mail bekommen, dass das Paket am 26. Abgeschickt wurde… nun kann man das ja normalerweise verfolgen wenns mit der Post verschickt wurde, in diesem Fall aber irgendwie nicht, oderehehr man kann halt nur sehen das es abgeschickt wurde.
Nun ist es so das ich ihnen eine Mail geschickt habe wo denn mein Paket sei, denn ich hab dafür auch schon bezahlt gehabt. Da kam sofort eine automatische Mail zurück das sie mir antworten werden, nur das sie gerade viele Anfragen haben. Das war am 5.12 und habe bis heute immer noch keine Antwort bekommen.
jetzt ist meine Frage, was ich machen kann? Wie kann ich den Shop erreichen? Und was kann ich für die Unannehmlichkeit verlangen?