Heelp4heelp
08.07.2022, 10:33
Zalando Paket nicht vollständig und erstatten wollen sie auch nichts?

Hey Leute ich habe 6 Artikel bestellt da es ein riesen Sale bei Zalando gab. 2 Artikel fehlten und seblstverständlich habe ich den Kundenservie angeschrieben. Die haben mir dann geschrieben, dass sie alles gescannt haben im Lager nachgeschaut haben und mir somit keine Gutschrift geben können. WTF? Die beiden Artikel die nicht mit gelieferwurden haben ein Wert von 200€ Was soll ich machen? Einfach so bezahlen für Aritkel die nicht im Paket drin waren?

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Antwort
von Sibos62
04.10.2024, 21:15

Hallo, habe aktuell genau das gleiche Problem. 3 Produkte waren nicht mitgeliefert worden. Habe am nächsten Tag sofort den Kundenservice angerufen und das mitgeteilt. Daraufhin sollte ich ein Formular (rechtsverbindliche Erklärung) ausfüllen und zurückschicken. Habe auch ich gemacht. Habe sodann eine Mail bekommen, dass alles eingescannt und geliefert wurde. Soll jetzt 130 Euro zahlen für nichts?!

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