Lufthansa zahlt Ticket nicht zurück?
Hallo,
ich wäre im März nach Japan geflogen durch Corona wurde mein Ticket storniert.
Ich hab seither über 15 Mal mit dem Kundenservice telefoniert und auch 2 Emails an sie geschickt. Jedes mal hab ich dazu gesagt dass es meine Kreditkarte mit der ich das Ticket bereits letztes Jahr im Herbst gezahlt habe nicht mehr existiert da ich gewechselt habe.
Trotzdem behaupten sie im Juni mein Ticket zurückerstattet zu haben. Meine Bankberater hat bereits 2 mal bei Visa nachgefragt mittel einer von Lufthansa mittgeteilten Transaktionsnummer.
Es gibt jedoch keinen Eingang und der Kundenservice behauptet nicht weiter tun zu können.
Ich hab auch vor ca. 2 Monaten in Deutschland den Verbraucherschutz per Email angeschrieben. Darauf wurde mir nur mitgeteilt dass wen sich innerhalb von 3 Monaten niemand meldet ich mich nochmal melden soll.
Was kann ich noch tun? Ich bin soooo genervt von diesem d***** Unternehmen🤬
Schonmal Danke für etwaige hilfreiche Antworten✌🏻
