Ist der AWB (Auto weißabgleich) auf Auto eingestellt... oder wurde da vielleicht mal herumgestellt?
ansonsten könntest du es ja mal mit der manuellen AWB versuchen... obe es dann auch noch so ist... http://de.wikipedia.org/wiki/Wei%C3%9Fabgleich ...
falls du es nicht hinbekommst / besser gesagt, der fehler wirklich von der Kamera kommt, und man es nicht soweiters beheben kann, vielleicht erklärt sich ja Canon kulant, da der eventuelle fehler ja schon seit anfang an besteht..?!?.
fragen kostet nix ;)
lg