Folgende Situation:

Ich bestelle am 22.12. mittags 3 Artikel bei Amazon.de, die alle verfügbar sind, bezahle umgehend und bin Amazon-Prime-Mitglied. Ich wähle also als Versandart den kostenlosen Premium-Versand, damit ich das Paket am 23.12. erhalte (laut Amazon-Progonse: vorraussichtliche Lieferung: 23. Dezember 2011).

Was passiert? Heute (23.12.) kam nichts an. Ich benutze also die Paketverfolgung von DHL, die mir anzeigt: Paket wurde am 22.12. im Start-Paketzentrum bearbeitet, dann transportiert und aktueller Stand: Paket wurde im Paketzentrum Krefeld bearbeitet. Nächster Schritt: Transport zum Kunden (ich wohne in Duisburg, also nicht weit entfernt). Fortschritt 60%. Kurioserweise wurde ein Paket von eBay privat von jemandem an mich verschickt, ebenfalls am 22.12. via DHL-Paket, welches aber schon heute (23.12) ankam.

Meine Frage: Ist Heileigabend mit der Lieferung zu rechnen? Von wann bis wann liefert DHL an Heiligabend? Und wieso zur Hölle bin ich Prime-Mitgleid, wenn die Lieferung trotzdem, nicht wie versprochen, am nächsten Tag ankommt?