Hallo,
habe seit mehr als 2 Jahren eine Prepaid Karte von Vodafone, Tarif 29 Ct./Min. und wollte nun lediglich zu dem Tarif von 9 Ct./Min. wechseln und meine Handy-Nr. beibehalten. Mir wurde im Laden mitgeteilt, daß dies nicht möglich sei. Ich müßte eine neue Karte kaufen, also neue Handy-Nr., 19,95 € wobei 10,-- € Guthaben darstellt.
Ich kann das nicht glauben, daß das den Tatsachen entspricht. Das würde für Vodafone bedeuten, daß der Kunde nun zu einem anderen Anbieter wechselt, und wer verliert denn schon gerne seine Kunden. Hinzu kommt, daß ich woanders die 10,-- € Extrakosten spare. Zwar zahle ich 10,-- € für die Karte, bekomme aber gleichzeitig eine Gutschrift in Höhe von 10,-- €.
Habe bei der 0800er Nr. angerufen und wurde auf eine teure Handy-Nr. verwiesen. Allerdings konnte mir bestätigt werden, daß ein Tarifwechsel auch ohne neue Karte möglich ist. Er hätte mir diese nur verkaufen wollen. Genau das habe ich mir gedacht. Meinen Entsperrcode habe ich mir nun im Internet geholt. Eigentlich wollte ich aber bei Vodafone bleiben, nur abzocken laße ich mich nicht, dann wechsele ich lieber.
Wie kann ich dem entgegenwirken, wenn mir der nächste Vodafone-Laden auch nur dieses neue Paket für 19,95 € incl. 10,-- € Guthaben verkaufen will und nicht auf meinen Kundenwunsch eingeht. Bei Vodafone kann man zZt. - via Internet - nicht nachfragen.
Herzlichen Dank