Hallo in die Runde,

ich hätte zu einem ähnlichen Fall ebenfalls eine Frage: Hab etwas über Kleinanzeigen verkauft. Zahlung erfolgte über PP Freunde auf Wunsch des Käufers (bitte jetzt keine Belehrungen diesbezüglich - es ging um einen kleinen Betrag von 10€, weswegen ich dem zustimmte). Versendet wurde versichert mit Sendungsverfolgung. Das Paket wurde an ein Paketshop zur Abholung eingeliefert, weil der Empfänger nicht angetroffen wurde. Der Käufer beschwert sich nun bei mir über die Wahl des Versanddienstleisters und jammert, dass er mit diesem Unternehmen nur Probleme hat. Es wurde kein Unternehmen vereinbart, daher konnte ich nicht wissen das es Präferenzen gibt. Jedenfalls habe ich das Gefühl, dass sich der Käufer aus Trotz weigert das Paket abzuholen. Der Shop ist ca. 3 km vom Wohnort entfernt, was für mich in Ordnung ist.

Ich hab mich beim Käufer für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und betont, dass ich für das Verhalten des Zustellers nicht verantwortlich bin und mir gewünscht hätte, dass Präferenzen zum Versand im Vorfeld besprochen worden wären, damit derartige Situationen vermieden werden.

Was soll ich nun tun, wenn das Paket an mich zurück geht? Den Kaufpreis abzgl. des bezahlten Versandes zurück erstatten? Oder besteht die Gefahr, dass sich der Käufer die gesamte Summe zurückholt?

Bin dankbar für jede hilfreiche Unterstützung!