Geöffnetes Spiel zurückgeben da es falsche version ist
Hallo,habe ein Cyberpunk 2077 für ps5 (also ps4 Version) bei Online Shop erkauft. Es geht darum dass es an der Seite 3 mal eine PEGI Version steht ,da ich eine russische Sprache unbedingt haben wollte . Habe es erhalten ,nicht gemerkt dass es doch die ganz normale deutsche Version ist ... An der Seite ist sogar PEGI Zeichen als separates Bild dargestellt . Habe den Kundenservice kontaktiert und wurde meine Retoure abgelehnt da es schon geöffnet habe . Das weiss ich schon aber der Artikel ist doch nicht wie abgebildet und von meine Seite als Kunde fühle mich betrogen . Ja,ich weiß dass die immer dieser Regel mit geöffnetes Spiel haben aber ich sehe da ein Problem an Produkt. Was denkt ihr ? Ist ja eigentlich nicht mein Fehler (außer dass ich nicht aufgepasst habe bevor aufmachen ...)