Frage
Antwort
Qualitätsmanagement bedeutet:
Nicht nur die Ergebnisse einer Produktion oder eines Vorgangs zu überprüfen, sondern die Produktion oder den Vorgang aktiv so zu gestalten (=managen), dass so wenig wie möglich schiefgehen kann und die Vorstellungen des jeweiligen Kunden so sicher wie möglich erfüllt werden (Qualität = Erfüllungsgrad der ausgesprochenen oder nicht ausgesprochenen Wünsche eines Kunden).
Das reine Überprüfen ist die Qualitätssicherung; die ist nur ein Teil des Qualitätsmanagements.
Übrigens, mittlerweile geht man von der Schriftlichkeit sogar wieder etwas weg - zu viel davon verwirrt mehr, als dass es hilft.