Auftragsbestätigung weicht von Rechnung ab (PC)?
Hallo,
ich habe mir vergangene Woche bei notebooksbilliger mehrere Komponenten für meinen neuen PC bestellt. Als ich heute das Paket erhalten habe, hat ein Artikel (das Netzteil) leider gefehlt.
Nun habe ich mich vergewissert, dass in der Auftragsbestätigung, die ich vor ein paar Tagen erhielt der Artikel auch tatsächlich aufgelistet war. Dem war auch so.
Als ich dann die Rechnung geprüft habe, welche ich heute mit dem Paket bekommen habe, musste ich feststellen, dass der Artikel auf der Rechnung überhaupt nicht aufgeführt ist.
Ich fühle mich etwas verarscht, weil genau der Artikel, der nun fehlt letzte Woche mit einem Rabattcode (direkt von notebooksbilliger) um 25% günstiger zu haben war als jetzt. Deshalb kommt für mich eine "Nachbestellung" auch nicht in Frage, weil ich dann zu den 25% auch nochmal 8€ an Versandkosten zusätzlich zahlen müsste. (Das wären insgesamt dann fast 40€ mehr!)
Daher die Frage: Weiß jemand, ob eine Auftragsbestätigung mehr "Gewicht" hat als die beiliegende Rechnung? Wie sollte ich am besten vorgehen? Habe den Kundensupport natürlich versucht zu informieren, allerdings landete ich jedes mal nur in der Warteschleife und irgendwann war das Gespräch dann weg...