Hi, ich war heute bei C&A. Ich hatte vor genau 1 Woche einen Hemd gekauft, es war in einer Tüte einverpackt (sie wissen ja was ich meine). Nachdem ich zu Hause war, habe ich es ausverpackt und angezogen. Danach habe ich bemerkt, dass das Hemd zu groß war. Nun wollte ich nach einer Woche (heute) es umtauschen ABER es wurde abgelehnt, mit der Begründung: "Die Ware wurde ausverpackt und angezogen bla bla bla......" (C&A Kassiererin). Ich war sehr enttäuscht und schockiert. Komischerweise grinste mir die hässlische C&A Kassiererin und arbeitete dabei weiter.
Danach habe die C&A kassierin ausdrücklich erbeten, dass sie ihre Vorgesetzte rufen soll. Der Vorgesetzte hat es nochmal mit der gleiche Begründung abgelehnt und danach bin ich da frustiert wegegangen, weil ich konnte ja nichts machen.
Was kann ich nun bitte machen, ich habe ja eine Rückgabrecht/Umtausch (mit 14 Tagen Frist). Soll ich mich bei der Verbraucherschutz, C&A Hotline oder bei einer andere Institution melden? Ich brauche Eure hilfe bitte.
Nur zur information, ich bin ein deutscher mit Migrationshintergrund (Osteuropär), ich vermute, vllt hat das damit was zu tun. Anscheinend wurde ich diskrimminiert (Rasissmus), sorry aber ich konnte nichts anders denken.