Frage
von questionmaker
26.10.2010, 22:45
Jeans bei New Yorker zurückgeben

Hallo,

ich habe mir vor 4 oder 5 Tagen eine Hose gekauft. Diese habe ich dann erst gestern (Montag) angezogen. Ich habe aber erst nach einer Stunde gemerkt, dass sie in die Kniekehlen schneidet und heute beim Duschen, dass meine Knie blau gefärbt waren.

So nun weiß ich, dass es ein ein Umtauschrecht gibt was 2 Wochen gilt, aber für ungetragene Hosen. Aus dem diesem Grund kann man nur auf die Kulanz des Personals hoffen. Jedoch färbt sie ab, was eigentlich eine Qualitätsmangel ist, oder täusche ich mich?

Zumindestens ist die Hose noch im 1A Zustand und sieht ungebraucht aus ( gut nach 2 Tagen.. ). Verstehen tu ich allerdings auch, dass einer der später in Laden kommt nicht eine getragene Hose kaufen möchte.

Was würdet ihr mir nun raten?

 ...zur Frage
Antwort
von NewYorkerTeam
27.10.2010, 15:23

Hallo, um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen und letzte Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, möchten wir dir folgendes zu deinem Anliegen mitteilen:

Wie bereits im Forum richtig erwähnt wurde, sollte man neue Ware, in deinem Fall Jeans, vor dem ersten Tragen waschen. Sollten nach mehrmaligem Waschen immer noch Abfärbungen auftreten, so würden wir dir empfehlen die nächstgelegene New Yorker Filiale aufzusuchen und dein Anliegen zu schildern. Grundsätzlich legen wir immer sehr viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen!

Hast du die Jeans in einer falschen Größe gekauft, so räumt New Yorker ein 14-tägiges Umtauschrecht ein. Du kannst also die Ware bis zu zwei Wochen nach dem Kauf wieder umtauschen - landesweit in jeder Filiale. Selbstverständlich sollte die Jeans dann auch ungetragen und ungewaschen sein.

Alle Informationen zu Reklamation und Umtausch findest du auch auf unserer Homepage.

Weitere Fragen zu Reklamation und Umtausch kannst du gern auch an unseren Kundenservice „Deine Meinung“ unter redaktion@newyorker.de richten.

Wir hoffen, dass wir dir damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Dein New Yorker Team

PS: Solltest du dir einmal unsicher bzgl. der richtigen Größe oder Passform sein, kannst du gern unsere Mitarbeiter vor Ort fragen. Sie helfen dir in jedem Fall gern weiter.

 ...zur Antwort