Hallo zusammen,
ich habe eine Frage. Ich habe einem Kunden seine Bestellung geschickt. Jetzt hat sich herausgestellt, dass in dem Paket auch noch Artikel waren, die der Kunde gar nicht bestellt hat. Da ging irgendwas schon beim Verpacken schief. Auf jeden Fall behauptet der Kunde natürlich, er habe nur seine bestellte Ware erhalten und sonst nicht mehr.
Da ich aber an dem Tag 2 Pakete mit dem selben Inhalt verschickt habe, und beide bei der Post mit dem gleichen Gewicht gewogen wurden, liegt es ziemlich nahe, dass auch das gleiche in den Paketen war. Nur das eben der eine Kunde die zusätzlichen Artikel gar nicht bestellt hat.
Es handeltet sich um bestimmt 2kg Schrauben. Und er meinte er habe es nicht bemerkt als er den Karton ins Eck geworfen habe (zum Müll) Er behauptet jetzt, dass der Karton inzwischen schon vom Müll abgeholt worden ist. Da der Karton aber 1/4 der größe seiner eigentlichen Ware entpsricht, kann ich mir nicht vorstellen, dass man sowas im Karton übersieht und vorallem auch nicht hört. Wenn ich 30 Schrauben ins Eck werfe hört sich das auch nach was an.
Naja lange Rede kurzer Sinn. Habe ich eine Chance die Ware irgendwie wieder zu bekommen bzw. wie sieht hier die Rechtslage aus? Ist der Kunde verpflichtet, dass Paket auf Korrektheit zu prüfen?
Danke schon mal.