Meine Erfahrung ist sehr negativ. Buchung eines Fluges am 26.11.11. Beim Abschluss der Buchung (Bezahlvorgang) kam eine Fehlermeldung mit dem Hinweis man solle bei der kostenpflichtigen Hotline anrufen. Es kam KEINE Information/Bestätigung per E-Mail. Da die Hotline nicht mehr besetzt war, habe ich am nächsten Morgen angerufen. Dort wurde mir zuerst gesagt, dass das Geld erfolgreich von meiner Kreditkarte eingezogen wurde. Außerdem wurde ich drauf hingewiesen, dass es keinesfalls sicher sei, dass ich den Flug bekomme, weil die Bestätigung der Airline bis zu 48 Stunden dauert. Ich solle einfach in vier (!) Tagen nochmal auf der kostenpflichtigen Hotline anrufen, wenn ich nichts von cheaptickets höre. Wie befürchtet kam auch absolut NICHTS von cheaptickets. Beim erneuten Anruf nach vier Tagen wurde mir gesagt, dass der Flug nicht mehr verfügbar sei, mein Geld würde mir zurückgebucht. Leider ist mein Geld noch nicht da, wenn es am nächsten Werktag nicht da ist, werde ich weitere Schritte unternehmen. Es ist für mich äußerst ärgerlich als Kunde Informationen über den Anruf auf kostenpflichtigen Hotlines hinterherzulaufen. Ich denke der Verdienst mit der Hotline gehört zum Geschäftsmodell. Auch das Vorgaukeln, dass man Flüge sofort buchen könnte. Das Geld wird sofort kassiert und dann mit starker Verzögerung evtl. wieder zurückerstattet. Mit dem Geld Ihrer Kunden für nicht erbrachte Leistungen kann man sicher auch gut wirtschaften. Was allerdings für mich eine sehr fragwürde Geschäftspraktik ist, dass ich keine einzige E-Mail erhalten habe, weder über die erfolgreiche Buchung oder eine Information, dass ich mein Geld zurück erhalten. Das ist einfach nur unseriös und für mich das allerletzte. Ich kann allen von diesem "Unternehmen" abraten. Bitte Finger weg!