Finger weg. Völlig inkompetent.

Die meisten Produkte - wie Visa-Karte über Notebooksbilliger.de sind reine Lockangebote die später teuer mit überhohen Zinsen bezahlt werden müssen.

Und dies beim schlechtesten Service den man sich überhaupt von einer "Bank" vorstellen kann (Privatunternehmen, Ex-Otto-Versand-Bank).

Die IT-Abteilung absolut inkompetent. Komplizierte Umstellungen (öfter) die dazuführen, dass man nicht mehr online zugreifen kann.

Wichtige Fragen nach Überweisungsdaten für die Rückzahlung auf die Kreditkarte finden sich nicht sehr leicht auf der Webseite.

Am Telefon hört man um 8:58 Uhr an einem Dienstag "rufen sie uns wieder an einem Werktag an".

Dann ein ewig langes Warten in der Warteschleife.

Mitarbeiter die sich erst alles erzählen lassen um dann mitzuteilen nicht zuständig zu sein. Weitervermittlung. Wieder lange warten. Nächster inkompetenter Gesprächspartner - kommt selbst nicht ins "System".

Dann sagt der immer wieder "kann sie nicht hören" oder "kann sie nicht verstehen". Frage nach Namen wird nur widerwillig beantwortet (Nachfrage: Mortensen oder Mortenson - Antwort von ihm: "Ist doch egal").

Man kann nicht direkt anrufen. Obwohl derselbe Mitarbeiter rückruft - wieder das "Identifizieren". Völlig unlogisch.

Der Mitarbeiter hatte keine Ahnung von der Umstellung der IT. Er konnte nicht helfen das online-Konto wieder zu erreichen. Wurde dann zu meinem Mann unhöflich und unfreundlich. Legte schließlich grußlos den Hörer auf.

Konsequenz von uns: Sofortige Kündigung per Telefax. So nicht die Damen und Herren von der "Hanseatic Bank".

Grosse Klappe und nichts dahinter ausser viel zu viel Papier und Zeitverschwendung für den teuer zahlenden Kunden.

Finger weg. Spart Zeit, Geld und Ärger.