Also vor einer Woche hat meine Mutter das Samsung S plus gekauft bei O2. Jedoch war sie am überlegen ob sie nicht das Sony Ericsson arc S kaufen soll. Sie hat sich an dem Tag für das S plus entschieden, aber ich war völlig dagegen. Also hab ich genug Informationen und Argumente gefunden bis sie sich letztlich für das arc s entschieden hat. Das Samsung ist noch ungeöffnet noch nicht einmal angeschalten wurden o.Ä. also noch genau so wie wir es gekauft haben. Meine Mutter geht also zu O2 und bittet darum, das S plus gegen das Arc s umzutauschen. Sie hat alle Unterlagen dabei etc. und die Angestellte sagte, dass sowas eigentlich nicht funktioniert. Deswegen mussten wir mehrere Tage auf die Antwort der Zentrale warten, welche dann war: Das Gerät wird nicht umgetauscht.
Jetzt stellt sich meine Frage ob die das überhaupt dürfen. Wir haben doch ein Widerrufsrecht, welches mind. 2 Wochen gültig ist. Auch wenn sie das Gerät nicht umtauschen wollen sind sie doch dazu verpflichtet es zumindest zurück zu nehmen, weil so könnten wir das Handy auch irgendwo anders Bar bezahlen.
Ich und meine Mutter werden morgen zum Anwalt gehen aber ich hab gedacht, dass ich hier vielleicht noch Hilfe kriege
Vielen Dank im Vorraus.