Hallo,
wir haben exakt dasselbe Problem: 2019 konnte das kostenlose Schülerticket in Berlin via Servicelink beantragt werden. Anmeldedaten oder ein persönliches Nutzerkonto wurden damals dafür nicht angelegt – dementsprechend ist eine normale Verlängerung jetzt auch nicht möglich. Es gibt einfach keine, für die Verlängerung aber benötigten, Anmeldedaten. Das wird bei der BVG aber leider nicht verstanden. Ich habe es bereits über Mail, den Chatbot und die Servicenummer 19449 versucht, doch werde immer wieder auf die Aboseite verwiesen. Ich habe jetzt schon überlegt, mich an die Presse zu wenden, da es keine Möglichkeit gibt, das Schülerticket auf normalem Wege zu verlängern. Falls irgend jemand einen Weg findet oder eine Lösung für dieses Problem hat, wäre ich wirklich sehr dankbar.