Hallo zusammen,

die ursprüngliche Frage ist zwar schon einige Zeit her, aber ich möchte trotzdem darauf antworten, da ich nur stark davor warnen kann, bei Farfetch zu bestellen:

Ich habe im November 2024 einen Jumpsuit bestellt und diesen direkt retourniert. Mitte Dezember 2024 erhalte ich von Farfetch folgende Nachricht, inkl Fotos:
"Die Boutique hat uns mitgeteilt, dass sie den Artikel nicht, unseren Rücksendebestimmungen entsprechend, im Originalzustand erhalten hat, sondern mit starken Verschmutzungen, welche auch durch einen professionellen Reinigungsversuch nicht zu entfernen sind. Vielleicht können Sie uns bei der Klärung helfen – im Anhang haben wir Bilder beigefügt."

Ich habe am gleichen Tag widersprochen, da ich das Kleidungstück im Originalzustand zurückgesandt hatte.
Anfang Februar erhalte ich wiederum eine Nachricht von Farfetch, dass UPS erfolglos versucht hätte, mir die Ware wieder zuzustellen (Weder Nachricht im Briefkasten, noch Mail von UPS erhalten) und dass die Ware nach dem nächsten erfolgten Zustellversuch vernichtet würde.

Ich habe Farfetch daraufhin mit Mails bombardiert, bis ich eine Tracking Nummer erhalten habe - auf die ich aber trotzdem über die UPS Seite nicht zugreifen konnte - ich konnte zwar die Zustellung verfolgen, aber weder eine Abstellerlaubnis erteilen, noch die Zustellung ändern. Ich befestigte eine Nachricht am Briefkasten mit der Bitte, die Ware beim Nachbarn abzugeben oder im Treppenhaus zu hinterlassen. Einige Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte und unterwegs sei zu einem sicheren Access-Point - welcher, wurde nicht genannt.