Otto/ Hermes holt Retoure nicht ab?
Hallo, habe bei Otto bei Otto eine Kommode bestellt, die in 2 Teillieferungen kam ca. 27kg. 3 Ecken sind kaputt dazu musste ich nicht mal die Packete vollständig öffnen und entschied mich es zurück zu schicken. Habe bei Otto angerufen und einen Abholtermin für heute den 04.07.20 ausgemacht weil es schwer wiegt ohne mir eine Uhrzeit zu nennen. Von 8 Uhr morgens bis 22 Uhr habe ich nonstop gewartet!!! Habe Otto 3 mal im Laufe des Tages angerufen, „ja Hermes holt die Retoure im Laufe des Tages ab“. Uhrzeit konnte man mir nicht nennen. Eine Frechheit. Es ist niemand gekommen. Nimmt das der Hermes Packetshop an wenn ich es selbst hinbringe???Retourenlabel ist drauf... Freue mich über jede hilfreiche Antwort.