Amazon Prime Falle
Hallo,
ich geb's zu, ich beobachte mein Bankkonto zu wenig.
Aber, dass ich jetzt mehr als 1/2 Jahr Amazon Prime bezahlt habe, ohne dass ich es bewusst abgeschlossen habe, ärgert mich extrem. Zudem habe ich nichts von Prime genutzt, da ich ja nicht mal wußte, dass ich die Mitgliedschaft habe.
Der Kundenservice meinte: Dann müssen Sie halt besser aufpassen.
Da ich bestellt hatte, wird die Mitgliedschaft nicht rückerstattet, sondern nur für den Zeitraum zuletzt, als ich nichts bestellt habe.
Hat Amazon, ein Unternehmen, das sich als kundenfreundlich ausgibt, es wirklich notwendig derart versteckt die Mitgliedschaft abzuschließen? Wie wäre es mit einem Popup und der Nachfrage, ob man sich des Abos bewusst ist.
Weil das Häkchem bei Prime ist automatisch angehakt - ich passe in der Regel sehr auf bei den Bestellungen, bin aber doch offensichtlich einmal drüber gestolpert.
