Hallo Matheasi,
in meinen bisherigen Audits wurden die
interessierten Parteien wie folgt im Handbuch unter einem extra Punkt
beschrieben:
„Die für uns relevanten Parteien sind unsere Kunden, Lieferanten, […] und Mitarbeiter. Auf die Pflege unserer Geschäftsbeziehungen legen wir großen Wert. Unsere Ziele im Beziehungsmanagement sind eine Sympathieebene zu entwickeln, zu beweisen, dass wir vertrauenswürdig sind und unsere Unternehmenskompetenz zu demonstrieren.
Unsere Kunden haben die Erwartung, dass wir [...]. Sei es durch […].
Gewährleistet wird dies durch stetige Auswertung der […] und […]. Dieses führt über stetige Anpassungen zur Verbesserung der Dienstleistung.
Die Lieferanten haben die Erwartung einer kompletten Bezahlung der Rechnung.
Dieses wird durch zügige Rechnungsprüfung und wöchentliche Überweisung gesichert. […]
Mitarbeiter erwarten einen sicheren Arbeitsplatz und
interessante Tätigkeiten. Über Jahresgespräche werden die Aufgabengebiete im möglichen Rahmen den Wünschen der Mitarbeiter angepasst.“
Wichtig ist, dass gesetzliche Parteien, Behörden etc. ebenfalls benannt werden, sofern die in Deinem Unternehmen eine Rolle spielen.
Diese Angabe war in den TÜV-Zertifizierungen
ausreichend. In den meisten Fällen war auch mehr gar nicht nötig. Das ist eine sehr einfache
Variante, die ein schlankes Handbuch ermöglicht.
Grüße