Moin Moin liebe GF-Gemeinde,
Vodafone hatte mir vor 2 Jahren einen 3-Jahres-Mobilfunkvertrag angeboten, der ein iPhone mit sich bringt und eine Internet-Flat, Sms-Flat und Handy-Flat beinhaltet. Nun kam mir dieses Angebot in dem Zeitraum gerade passend. Der Preis sollte mit allen "junge Leute Rabatten" etc. 50,00€ kosten.
Nach meinen ersten Rechnungen stellte ich aber fest, dass ich statt diesen netten 50€;, 89€ und manchmal sogar mehr zahlte. Im lokalen Vodafone Shop verstand man ebenfalls nicht, wie Kollegen und Kolleginnen auf diese Summe kamen, und versuchten dieses zu klären. Trotz Druck kam nichts. Selbst auf einen Brief, den ich zusammen mit dem Shop Mitarbeiter aufsetzte, gab es keine Antwort.
Ich musste gezwungener Maßen ins Ausland für ein halbes Jahr und rief noch einmal Vodafone persönlich an. Der Kollege am Telefon wollte sich ebenfalls (wie die 5 anderen vor ihm) drum kümmern und sich melden. Nada…
Während ich im Ausland war, versuchte mein Freund sich drum zu kümmern und glücklicherweise stellte Vodafone nach einem erneuten Brief den Vertrag auf 59,90€ um, aber reagierte nicht auf die Ansage, dass man das zuviel bezahlte Geld zurück überwiesen haben will.
Insgesamt beläuft es sich auf mehr als 400€ die ich während der Zeit zu viel bezahlt habe. Vodafone reagiert aber nicht.
Was kann ich am besten tun? Wie stehen die Chancen, wenn man einen Anwalt einschaltet? Etc. Auch bin ich am Januar wieder für ein Jahr im Ausland und kann nicht handeln.
Vielen Dank im voraus für euer Ohr/Auge und Hilfe.
Julian