Hey Leute,

hatte das gleiche Problem, mein Rücksendeetikett war unauffindbar. Habe mich dann im Kundenservice ein Chat begonnen (musste bisschen suchen, bis ich die Möglichkeit entdeckt habe) und jetzt angefragt, ob sie mir ein Etikett zusenden könne. Ich musste meine Bestellnummer angeben und bekam diese Antwort:

>>Anbei ist der Retourenschein. Es gibt 2 Rückgabenmethoden 1. drucken Sie es aus(Retourenschein in Größe 10x20 cm ausdrucken),dann auf das Päckchen kleben 2. zeigen Sie DHL einfach den QR-Code auf dem Retourenaufkleber, dann wird DHL ihn kostenlos für Sie ausdrucken. (Der QR-Code ist nur innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung des Retourenaufklebers gültig). und dann uns per Post schicken. Sie finden den Rücksendeschein auch unter "SHEIN Bestellungen"--"Zurücksenden"--"Rückgabe- und Rückerstattungsrekord"--"Einzelheiten"--"Rücksendeschein"<<

Das Etikett wurde mitgeschickt. Nach dem Ganzen habe ich dann nochmal geschaut, ob ich das Etikett nun da finde, wo es sein sollte, nämlich wie oben beschrieben und als Mail. Beides ist zur gleichen Zeit angekommen, wie der Kundenservice mir das Etikett geschickt hat.

Ich bin froh, dass jetzt alles funktioniert hat. Trotzdem vermute ich irgendwie, das SHEIN das Etikett nur mitgibt, wenn explizit danach gefragt wird, um die Käufer daran zu hindern, Artikel zurück zu schicken.

Jetzt habe ich viel geschrieben, aber ich hoffe, dass ich einigen da draußen helfen konnte. Habe selbst gerade um die 10-20 Foren durchgesucht.

LG Maria