Auch mein Galaxy S21 war von unscharfen Fotos betroffen. Daraufhin habe ich es an dem Lieferanten zur Nachbesserung zurückgeschickt. Dieser hat das Kameramodul anstandlos ersetzt. Auf meine Nachfrage, warum er so zielstrebig gehandelt und ob er nähere Infos zu dem Defekt habe, wurde mir erklärt, dass es laut Samsung ein bekanntes Problem beim S21 sei.

Es scheint also bei dieser Modellreihe in der Tat und bekanntermaßen sporadisch oder generell ein konstruktionsbedingtes Problem mit den Kameramodulen zu geben. Das erklärt auch warum Samsung sich Kunden gegenüber so bedeckt hält. Man kann sich leicht vorstellen, welche Rückrufwelle ein Bekanntwerden nach sich ziehen würde.

Die Frage, ob der Defekt bei einem ausgetauschten, neuen Kameramodul nach geraumer Zeit wieder auftreten kann, konnte mir der Lieferant leider nicht beantworten.

Es ist gerade zu beschämend, dass bei einem Smartphone dieser Preisklasse, derart getrickst und getäuscht wird. Ich fühle mich als Kunde von Samsung wirklich hintergangen und allein gelassen. Ich würde gerne wissen ob ich mich nun auf das reparierte Smartphone verlassen kann oder ob ich auf einem einst knapp tausend Euro teuren Pulverfass sitze.