Ich war jahrelang zufriedene Yello-Strom-Kundin. Da sie einen sehr guten Service hatten, war ich auch gern bereit ein bisschen mehr zu zahlen als bei günstigeren Anbietern. Die Betonung liegt leider auf "hatten". Nach meinem Umzug bestellte ich zu September 2014 Gas und Strom. Nach einem Jahr Preisbindung zahle ich nun seit September 2015 4,7 ct/kWh, obwohl schon im Herbst der offizielle Preis bei 4,53 ct/kWh lag. Auf meine Nachfrage wurde ich bei der Hotline nur unwirsch abgefertig. Den nächsten Kündungstermin habe ich leider verpasst. Im Januar 2017 versuchte ich den Vertrag außerordentlich zu kündigen, da die Preisminderung, wozu sich Yello in seinen AGB selbst verpflichtet, nicht weitergegeben wird. Darauf bekam ich lediglich die Aussage, dass eine vorzeitige Kündigung nicht möglich sei, mir aber der reguläre Preis von nun 4,2 ct/kWh angeboten wird, wenn ich mich für weitere 24 Monate an Yello binde. Einen Teufel werde ich tun. So erzieht man treue Kunden zum ständigen Wechsel. Ich "sitze" meine restliche Zeit bei Yello jetzt ab und dann wird mich dieser Verein nie wieder sehen. Hat diesen Managern noch keiner erzählt, dass es viel mehr kostet einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten?