Shampoos lindern nur Symptome – die Ursache musst du innen suchen. Lass beim Hausarzt Blutwerte prüfen: Schilddrüse (TSH, fT3/fT4) und Eisenstatus, besonders Ferritin; ggf. auch Vitamin D, B12, Zink.
Beim Dermatologen zusätzlich eine mykologische Untersuchung/Abstrich der Kopfhaut, um Pilzüberwuchs oder Tinea sicher auszuschließen. Ketoconazol hilft kurzfristig, heilt aber nicht die Ursache. Bis dahin: mildes Shampoo, nicht kratzen; bei starkem Haarausfall/Entzündung zeitnah wieder zum Arzt.
Das ist kein medizinischer Rat, deshalb zuerst zum Arzt gehen.