Wir hatten ca 2-3 Monate vor Urlaubs antritt ein Airbnb für eine Woche gebucht, der Preis war gut, Lage war perfekt, sowie Küche und genügend Schlafzimmer vorhanden.
Nach dem wir pünktlich wie in der App angezeigt um 14 Uhr zum Check in da waren (nach 6 Stunden Fahrt), fanden wir jedoch niemanden vor. Nach Anruf bei der Kontaktperson stellte sich heraus das dieser nicht mehr der Besitzer der Wohnung war und dies aber auch mit Airbnb geregelt war. Nach Anruf bei Airbnb kam nur die Antwort "Oh ja stimmt, unser Fehler, wir haben es anscheinend nicht aus den Verfügbaren Wohnungen genommen".
So kurzfristig war mitten in der Stadt natürlich nichts zu finden und wir mussten ein preislich teureres Hotel nehmen und haben dann am nächsten Tag ein sehr schlechtes Zimmer für 4 Personen bekommen, ohne Küche und nur 1 Zimmer mit Hoch Betten auf sehr engem Raum, aber zum gleichen Preis.
Kann man Ansprüche bei Airbnb geltend machen?