Paket verloren paypal käuferschutz?
Hallo, ich hab einen Sweater für 70€ verkauft. Ganz normal versendet über Hermes Paketshoo. Quittung hab ich zum glück noch und Sendungsdaten stimmen. Jedoch steht dort seit1 Woche, dass das Paket zwar im Paketshop abgeholt wurde aber nicht im Hermes Verteilzentrum eingetroffen ist. Der Käufer hat per Paypal Käuferschutz bezahlt und somit ist das Geld einbehalten. Ich habe meine Pflicht ja als Privatverkäufer erfüllt oder? Das Risiko das Pakete verloren gehen trägt ja der Käufer bei einem Privatverkauf. Natürlich helfe ich trotzdem dem Käufer der Sache auf den Grund zu gehen doch wie komme ich an mein einbehaltenes Paypal Geld O_o ?