Ich kann Dr. Smile absolut nicht empfehlen. Dieser Anbieter ist meiner Meinung nach völlig unseriös und eindeutig ein Betrüger. Meine Erfahrung mit Dr. Smile war äußerst enttäuschend und frustrierend.

Zunächst einmal hat Dr. Smile mir alles Mögliche versprochen, nur um mich dazu zu bringen, einen Vertrag abzuschließen. Diese Versprechungen waren jedoch absolut leer und basierten auf keiner kieferorthopädischen Expertise. Ich wurde mit der Aussicht auf eine 4-monatige Behandlung gelockt, und sie versicherten mir, dass die gewünschten kosmetischen Veränderungen erzielt werden würden. Die Simulation, die sie mir gezeigt haben, war kaum aussagekräftig, und ich hatte sogar Zweifel, ob der Scan korrekt durchgeführt wurde und der Behandlungsplan stimmte. Der Kundendienst hat mich jedoch beruhigt und behauptet, dass alles in Ordnung sei und das gewünschte Ergebnis erzielt werde. Leider war zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt, dass der Kundendienst von Dr. Smile keine Ahnung von Zahnmedizin hat und keine Rücksprache mit dem kieferorthopädischen Team hält, um solche Versprechungen zu bestätigen.

Nach 4 Monaten stellte sich heraus, dass der Scan von Anfang an falsch war, und die Behandlung war völlig nutzlos. Ich hatte die Schienen vier Monate lang umsonst getragen und alle Anweisungen umsonst befolgt. Es gab jedoch keine Entschuldigung für diesen Fehler, und niemand übernahm Verantwortung. Es war offensichtlich, dass sie nur darauf aus waren, mein Geld zu bekommen, ohne tatsächlich eine Verbesserung zu erzielen.

Ich beantragte eine "Nachbesserung", die mir wie ein Gefallen gewährt wurde. Die zweite Simulation zeigte wieder nicht das gewünschte Ergebnis, und als ich den Kundendienst darauf ansprach, hieß es plötzlich, dass das gewünschte Ergebnis nicht 1 zu 1 erreicht werden könne. Es war unverschämt, dies erst nach 5 Monaten zu erfahren, nachdem sie bereits mein Geld erhalten hatten. Die Nachkorrektur brachte nur geringfügige Verbesserungen, und das Ergebnis war kaum sichtbar, nachdem ich sieben Monate lang behandelt worden war.

Erst beim Abschlusstermin wurde mir mitgeteilt, dass ein Dauerretainer nicht möglich sei. Dies hätte bereits bei der ersten Untersuchung festgestellt und kommuniziert werden können, aber Dr. Smile legt offensichtlich keinen Wert auf professionelle und transparente Kommunikation. Das Geld für den bereits bezahlten Retainer wurde mir bis heute nicht erstattet. Auch meine Nachtschiene, die ich anstelle des Retainers erhalten sollte, ist nach 4 Wochen seit dem letzten Termin immer noch nicht angekommen.

Mein Rat an alle: Meidet diesen Anbieter und wendet euch lieber an einen echten Kieferorthopäden. Hier werdet ihr nur abgezockt und enttäuscht. Dr. Smile ist meiner Meinung nach eine große Enttäuschung und ein totaler Reinfall.