Hallo zusammen,
ich hab mir vor 2 Monaten und 7 Tagen eine Shisha bestellt, die Bowl (Glasbehältnis der Shisha) ist von Freitag auf Samstag aufgrund eines Produktionsfehlers gerissen ( Spannungsriss).
Dies ist auch gut ersichtlich, dass dies kein Eigenverschulden ist.
Ich habe den Widerruf zum einen an die Support Mail der Shop seite gesendet (mit Bildern), zum anderen kam ich mit einem Mitarbeiter des Shops über Facebook ins Gespräch, welchem ich dann auch die Bilder zugesendet habe, welcher auch gesagt hat, das dies eig. eindeutig ist und er sich darum kümmert.
Am Tag darauf kam vom Support die Nachricht, dass sie mir keine neue Bowl geben können, da Glasbehälter aus dem Widerruf ausgeschlossen seien, da diese zu leicht kaputt gehen können.
Darauf wurden mir 25% kulanz rabatt auf ein Ersatzglas versprochen ... der witz ist , für diese Shisha sind keine Ersatzgläßer im Einzelhandel kaufbar.
Ich weiß eig. das das mit dem Widerruf so nicht stimmen kann, und das daher diese AGB Klausel nichtig ist, aber ich hätte gerne den entsprechenden Gesetzes Text, dass ich dies auch so beweißen kann und damit kein ewig langes hin und her entsteht.