Erstmal vielen Dank für die Teilnahme.

Die beiden Pakete wurden innerhalb Deutschland abgeschickt und der Zielort war auch jeweils innerhalb Deutschland. Jugendschutz etc. ist definitiv ausgeschlossen bei der Ware.

Ich finde es auch sehr bedenklich das ganze zumal sich weder meine Adresse noch Konto geändert haben. Aber plötzlich will man mir keine Rückerstattung gewähren, esseiden ich lade einen Ausweis hoch. Das wurde auch genau so nochmal direkt von Amazon Mitarbeitern? vermittelt.

Ich habe schon alle erdenklichen offiziellen Wege zu Amazon mehrfach genutzt. Chats, Telefonate, verschiedene E-Mail Adressen. Hilft alles nichts, ich bekomme immer wieder eine standardisierte Antwort.

In der neuesten Nachricht hieß es dann plötzlich es kamen falsche und verschmutze Artikel an (die aber laut Amazon Tracker verloren gegangen sind) Über das andere Paket wollte man mir keine Auskunft erteilen. Dies hätte ich gerne weiter aufgeklärt, aber wurde dann sehr schnell abgewürgt, dass keine weitere Auskunft möglich sei. Man hat mir nur gesagt, wenn ich den Ausweis hochlade, dann ist das alles ok und ich bekomme mein Geld zurück, andernfalls kann man weder die Retoure weiter bearbeiten noch weitere Auskunft erteilen.