Hallo!

Ich habe mir vor zwei Jahren einen Handyvertrag bei Debitel gemacht. Die 24 Monate sind demnächst abgelaufen und ich habe an Debitel fristgerecht eine Kündigung geschickt. (3 Monate vorher) Nun stellt sich aber das Problem, dass eine Mitarbeiterin von Debitel mir gestern am Telefon gesagt hat, dass die Kündigung zwar vorhanden ist, sie aber den Vertrag um 12 Monate verlängert haben, da ich statt die Kundennummer meine Rechnungsnummer in die Kündigung geschrieben hätte. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag vorher zu kündigen und ist es erlaubt den selben Preis für die 12 Monate zu verlangen, obwohl das Vertragshandy nächsten Monat ,,abgezahlt“ wäre?

Vielen lieben Dank im Voraus!

Liebe Grüße!