meine Freundin macht eine Zalando methode sie bestellt auf zalando sagt das es nicht angekommen ist(obwohl es angekommen ist)und so bekommt sie das geld von zalando doppelt und behält die Artikel kann Sie gesperrt werden etc?

Hallo, für alle die, die zalando methode kennen kann man dort evtl geschnappt werden? Und gesperrt werden?(man bestellt und sagt ist nicht angekommen obwohl es angekommen ist)

danke für die Antworten im vorraus!

Hallo

ich habe mir 6jeans bestellt und es steht das, dass Paket angekommen ist jedoch ist es nicht da hab auch mein Nachbar gefragt kann somit auch die Polizei im spiel kommen oder wie läuft das? Kann mich zalando evtl anzeigen