Hallo zusammen,

ich habe über DHL vor einigen Wochen ein Paket versendet. Im Paket war ein Wert > 400,- EUR, also habe ich die Zusatz-Transportversicherung gebucht. Das Paket habe ich in eine Packstation eingeliefert. Dort wurde es auch abgeholt und ist dann irgendwann im Versandprozess verschwunden.

DHL teilt mir nun mit, dass die keine Haftung übernehmen weil Pakete mit Zusatz-Transportversicherung nur in Filialen oder Shops von DHL eingeliefert werden dürfen. Das steht wohl irgendwo in den AGB´s.

Ich habe weder beim Erstellen des Paketscheines noch beim Einliefern in die Packstation einen Hinweis dazu bekommen. Sonst hätte ich das Paket ja direkt in eine Filiale gebracht.

Hat wer einen Tipp was ich jetzt machen kann?

Wie in der Frage bereits erwähnt,

bitte ich um Hinweise, wie ich einen originalen Lounge Chair von Vitra erkenne.

Weiß desweiteren jemand, ob die Vitra Auftragsnummer für einen Garantiefall ausreicht? Sprich keine Rechnung vom Fachhändler.

Vielen Dank!