Ich würde zunächst einmal die passenden USB-Treiber installieren, bevor ich das Smartphone über Kabel mit dem PC verbinde. Manchmal erkennt der PC das Smartphone nicht, wenn du zuerst das Handy über USB-Kabel an den PC anschließt und man die Software startet.

Weiterhin könnte natürlich auch noch ein Wackelkontakt an der Steckverbindung oder ein Kabelbruch selbst vorliegen. Es kommen in deinem Fall mehrere Möglichkeiten in Betracht.