Hmm, vlt. hilft dir dieses Video hier:
https://youtube.com/watch?v=e-HBkOxa5WY
Falls du das Video nicht verstehst, da es auf Englisch ist, kannst mich gerne fragen. Wenn nicht, kannst du dich im Internet bzw. auf der Xbox Support Seite informieren bzw. auch den Support kontaktieren. Ich hoffe das Video hilft dir weiter. Mit freundlichen Grüßen Kyouma.