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Hallo,
nun das kann mehrere Gründe haben. z.B. Fehler beim Systemupdate.
Versuche doch mal eine Emoji-App herunterzuladen und dann zu installieren.
Hier die zwei Links jeweils für IOS und Android:
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ikeyboard.emoji.samsungemoji&hl=de --> Android
- https://apps.apple.com/us/app/emoji/id506460513 -->Apple
Hoffe ich konnte dir weiterhelfen.
MFG KleinesDing007