hallo in die Frage runde

ich habe sehr dolle Probleme mit meinem IPhone 16 trotz das alles im Stand und Takt ist sei es Updates etc. hängt mein Handy beispielsweise wenn ich die Kamera öffnen möchte oder die Taschenlampe anschalten möchte.

weiß jemand zufällig ob Apple das Gerät tauschen tut obwohl es ein Vertragshandy ist? Ich hatte mit Apple schon telefoniert und die meinten ich soll in einen Store fahren in Hamburg aber bevor ich da hinfahre und die nichts tauschen dachte ich, ich frag hier nach.

vielleicht kann mir ja jemand helfen?