Also ich habe was kompliziertes. Ich habe bei ltur eine Reise ab 10.9.25 für meinen Sohn gebucht. 2Tage später zeigt mein Sohn mir das wir 2 Reisen gebucht haben. Ich wollte die zweite Reise natürlich stornieren. Habe angerufen, mehrere emails gingen hin und her. Die wollen 974 Euro stornierungsgebühren. Ich dachte mich trifft der Schlag. Die Reise selber kostet ungefähr 2.400.-Euro. Die schreiben immer von 30 Tagen vor der Abreise, aber das sind ja ungefähr 90 Tage vor der Abreise. Dann, finde ich, dass die einen großen Fehler gemacht haben und zwar , die Kreditkarte haben sie auf den Namen meines Sohnes geschrieben, es ist aber meine Kreditkarte. Natürlich bekam mein Sohn nun alles schriftliche, wie Bestätigung usw. und ich wußte nichts von der 2er Buchung. Ich hatte dort schon mal für meinen Sohn gebucht und sie brauchten von mir keine Adresse usw. Sie übernahmen was sie hatten. Nur ich bin die Kundin und nicht mein Sohn. Er hat ja dann mit Buchung garnichts zu tun. Ich hatte denen das alles geschrieben und zu erklären versucht. Jetzt ist es so gekommen, daß sie auf meine Mails garnicht mehr antworten.

Was meint ihr? Was soll ich machen?

Karin