Ich habe den Online-Dienst BestPDF.com genutzt, um ein Dokument in ein PDF umzuwandeln. Dafür wurde mir eine 7-tägige kostenlose Testphase angeboten. Nach Ablauf dieser Testzeit wurde mein Abonnement automatisch verlängert und ein Betrag von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich bewusst einer Verlängerung zugestimmt habe.

Ich habe bereits den Support von BestPDF.com kontaktiert und erklärt, dass die Verlängerung unbeabsichtigt war und ich den Dienst nicht weiter nutzen möchte. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Als Antwort wurde mir mitgeteilt, dass laut deren Richtlinien keine Rückzahlung möglich sei.

Was ich wissen möchte:

• Ist dieses Vorgehen rechtlich zulässig?

• Besteht eine Pflicht zur Rückerstattung, insbesondere wenn keine deutliche Information zur automatischen Verlängerung gegeben wurde?

• Was kann ich tun, um mein Geld doch noch zurückzubekommen?