Hallo ich wurde aufgefordert bei amazon meinen Ausweis hoch zu laden, aber ich bin gesperrt und komme nicht in denn Account rein. was kann ich tun?

Ich kenn mich leider nicht so gut aus kann mir hier jemand villeicht sagen wie ich hier sowas ihn der art wie windows drauf machen kann oder anderes so das ich auch spiele die eigentlich nur auf windows gehen installieren kann